Où nos équipes se déplacent réellement

Ce que « couvert » veut dire ici

Beaucoup de sites annoncent une couverture nationale et sous-traitent au premier artisan disponible. Ce n'est pas notre cas, et la distinction mérite d'être posée.

• Une visite technique à votre domicile. Un technicien se déplace, relève les déperditions, les émetteurs existants, l'état des combles, les accès et le tableau électrique. C'est la seule étape qui permet de dimensionner un équipement et d'établir un devis ferme.
• Une pose par nos équipes, sous les qualifications détenues par l'entreprise : pompes à chaleur, chauffe-eau thermodynamiques et solaires, isolation des murs et rampants par l'intérieur, des combles perdus et des planchers bas.
• Un interlocuteur unique du premier échange à la mise en service, y compris pour le montage des demandes d'aides.

Ce que « couvert » ne veut pas dire : la présence d'un bureau dans chaque département. France Thermo a deux adresses, et deux seulement : le siège social parisien, administratif, qui ne reçoit pas de public, et une agence à Denain (159 rue Villars, 59220), dans le Nord, ouverte du lundi au vendredi de 9 h 30 à 18 h. C'est le seul point d'accueil, et il se trouve au centre du périmètre des Hauts-de-France. Ailleurs, ce sont les équipes qui se déplacent — et une adresse locale affichée sans accueil réel reste un signal à vérifier, ici comme ailleurs.

Si votre commune n'apparaît pas dans nos zones, nous vous le disons au lieu de vous laisser attendre. Le service public France Rénov' informe alors sans frais et oriente vers des entreprises qualifiées de votre secteur.

Hauts-de-France : cinq départements

La région d'origine du gros de notre activité, marquée par un parc de maisons individuelles anciennes et une part élevée de propriétaires occupants — deux conditions qui ouvrent la porte aux aides à la rénovation. C'est aussi la seule région où l'entreprise a un point d'accueil : l'agence de Denain, dans le Valenciennois, à la jonction du Douaisis, du Cambrésis et de l'Avesnois.

• Nord (59) : le département le plus peuplé du périmètre, de la métropole lilloise au Dunkerquois et au Valenciennois.
• Pas-de-Calais (62) : plus des trois quarts de maisons individuelles, l'un des parcs les plus favorables à une pompe à chaleur.
• Oise (60) : parc plus récent que ses voisins, en lien avec la périurbanisation du sud du département.
• Somme (80) : habitat majoritairement individuel, communes de petite taille.
• Aisne (02) : le parc le plus ancien et le plus mal classé du périmètre, donc celui où le gain est le plus net.

Grand Est : dix départements

Le plus large des quatre ensembles, et le plus contrasté : vallées industrielles mosellanes, parc alsacien souvent plus récent, campagnes champenoises et vosgiennes très rurales.

• Bas-Rhin (67) et Haut-Rhin (68) : agglomérations de Strasbourg, Mulhouse et Colmar, forte proportion de collectif dans les pôles urbains.
• Moselle (57) et Meurthe-et-Moselle (54) : bassins de Metz, Thionville, Nancy et des anciennes vallées sidérurgiques.
• Marne (51) et Aube (10) : agglomérations de Reims, Châlons-en-Champagne et Troyes.
• Vosges (88) et Haute-Marne (52) : hivers plus rigoureux, maisons anciennes souvent chauffées au fioul ou au bois.
• Ardennes (08) et Meuse (55) : parcs anciens, forte part de propriétaires occupants, communes peu denses.

Île-de-France : huit départements

Le cas particulier du périmètre. La part de logements collectifs y est sans commune mesure avec le reste, ce qui change la nature des projets : davantage de chauffe-eau thermodynamiques, d'isolation par l'intérieur et de travaux en copropriété, moins de pompes à chaleur individuelles en maison.

• Paris (75) : parc presque exclusivement collectif et très ancien, avec la plus forte part de logements mal classés du périmètre.
• Seine-Saint-Denis (93), Hauts-de-Seine (92) et Val-de-Marne (94) : première couronne, copropriétés nombreuses, part de propriétaires occupants plus faible qu'ailleurs.
• Seine-et-Marne (77), Essonne (91), Yvelines (78) et Val-d'Oise (95) : grande couronne, pavillonnaire des années 1970-1990, parc nettement plus récent et mieux classé.

À revenu égal, les plafonds de ressources applicables en Île-de-France diffèrent de ceux du reste du pays : c'est l'une des raisons pour lesquelles le simulateur demande votre code postal.

Doubs et Territoire de Belfort : desserte à confirmer

Deux départements de Bourgogne-Franche-Comté figurent dans le périmètre annoncé : le Doubs (25) et le Territoire de Belfort (90), autour de Besançon, Montbéliard, Pontarlier et Belfort.

Nous préférons l'écrire franchement : la desserte régulière de ces deux départements n'est pas encore confirmée par l'entreprise. Un indice matériel plaide pour une activité réelle dans le Doubs, mais un indice n'est pas une confirmation, et nous n'écrirons pas qu'une équipe passe chaque semaine à Besançon tant que ce n'est pas établi. Si vous habitez l'un de ces deux départements, faites votre demande normalement : nous vous dirons sous quel délai un déplacement est possible, ou si nous ne pouvons pas intervenir.

Ce que ces vingt-cinq départements ont en commun

Ils partagent trois caractéristiques qui pèsent directement sur le chiffrage d'un projet.

• Tous sont en zone climatique H1, la plus froide des trois zones définies par la réglementation thermique. Cette zone majore les volumes de certificats d'économies d'énergie retenus pour un même geste : à travaux identiques, un chantier y ouvre un volume plus élevé que dans le Sud.
• Le parc est ancien. Dans l'Aisne, plus de la moitié des résidences principales ont été achevées avant 1971 ; à Paris, c'est près de sept logements sur dix. Un logement achevé depuis plus de deux ans ouvre la TVA réduite sur les travaux d'amélioration énergétique, et l'ancienneté est l'un des critères d'éligibilité de plusieurs aides.
• La forme du bâti varie énormément d'un département à l'autre. Les maisons individuelles représentent les trois quarts du parc dans l'Aisne, contre environ un logement sur dix dans les Hauts-de-Seine. C'est ce qui explique qu'une même prestation ne soit pas pertinente partout : une pompe à chaleur air/eau suppose un circuit de chauffage central, un chauffe-eau thermodynamique demande un volume d'air suffisant.

L'écart de performance est tout aussi marqué : la part de logements classés E, F ou G au diagnostic de performance énergétique va d'environ un cinquième en Essonne à près de deux cinquièmes dans l'Aisne. Ce sont ces logements que visent les parcours de rénovation d'ampleur.

Quelle page consulter selon votre projet

Chaque département a sa propre page : données de logement locales, aides des collectivités recensées et datées, communes desservies. C'est là qu'il faut aller pour savoir ce qui s'applique chez vous.

Si vous savez déjà quels travaux vous envisagez, allez plutôt à la source : pompe à chaleur air/eau, isolation, chauffe-eau thermodynamique ou chauffe-eau solaire. Si vous cherchez d'abord un montant, l'estimation en ligne croise votre code postal, vos revenus et votre projet en deux minutes. Et si vous préférez décrire votre situation à quelqu'un, la page contact indique quoi préparer avant l'appel.